Reembolso de vuelta
Guía de devolución de un producto
Mecpow garantiza la calidad de cada producto que vende y entrega nuestro equipo, con la esperanza de que cada cliente cumpla y supere sus expectativas. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra en un plazo de 14 días, con gusto le ayudaremos con un reemplazo o un reembolso (esta compra válida solo está disponible para el sitio web de Mecpow).
Los pedidos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción (sujeto a la última actualización del tiempo de logística). Antes de iniciar el proceso de devolución, debe completar y enviar un formulario de devolución a support@mecpow.comPreferiblemente, adjunte una foto o video que muestre el daño. Mecpow procesará su solicitud en un plazo de 3 días hábiles. Tras la aprobación de Mecpow, podrá devolver el producto siempre que se encuentre en su embalaje original y con todos los accesorios y manuales. El cliente es responsable del embalaje. Una vez que Mecpow acepte su solicitud de devolución, envíe el producto y proporcione el número de seguimiento y el enlace de consulta de seguimiento a Mecpow en un plazo de 7 días. De lo contrario, la solicitud se considerará caducada.
Para productos adquiridos en eu.mecpow.com:
Comprado pero aún no enviado (cancelaciones):
El precio total del pedido se liberará en su cuenta dentro de los 14 días hábiles posteriores a que recibamos su formulario de solicitud de reembolso.
Pedidos anticipados y cancelaciones de pedidos anticipados:
Para todos los pedidos anticipados, el pago a su tarjeta de débito o crédito se realizará de inmediato. No habrá demoras en el pago, independientemente de la fecha prevista de envío del producto. Después de realizar el pago, puede consultar la sección anterior para conocer el proceso de reembolso.
El producto fue entregado:
- Los pedidos realizados en eu.mecpow.com pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Puede solicitar el servicio de devolución y reembolso sin necesidad de justificar el motivo, y usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Los pedidos realizados en eu.mecpow.com pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la recepción. Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Mecpow en support@mecpow.com Para solicitar una devolución y reembolso, Mecpow se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. En un plazo de 14 días hábiles tras la recepción del paquete, se le reembolsará el precio original de compra a su cuenta.
Artículos usados:
No ofrecemos devolución de artículos usados, excepto en casos EXTREMOS de rotura/mal funcionamiento.
Para productos adquiridos fuera de eu.mecpow.com:
Consulta la política de devoluciones y reembolsos de la plataforma o tienda donde compraste. Para obtener más detalles, puedes comunicarte con el vendedor para confirmar los términos y condiciones específicos.
*Nota: Este sitio web solo acepta compras realizadas en eu.mecpow.com. Si adquirió un producto en otras plataformas como Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc., deberá solicitar la devolución directamente a ellas, no a eu.mecpow.com.
Notas de devolución:
- Al solicitar la devolución, proporcione un comprobante de compra válido, como número de pedido, recibo, factura, etc.
- El producto devuelto debe estar intacto, embalado en su embalaje original y en las mismas condiciones, con todos los accesorios, manuales y artículos de cortesía incluidos. Las etiquetas y logotipos de los artículos devueltos deben estar intactos y sin signos de manipulación ni alteración.
- Se rechazará la devolución no autorizada o el pago contra reembolso sin el consentimiento del vendedor.
- La política de devolución funciona solo para compras realizadas directamente desde el sitio web de Mecpow.
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