Remboursement de retour
Guide de retour d'un produit
Mecpow garantit la qualité de chaque produit vendu et livré par son équipe, et s'engage à satisfaire et dépasser les attentes de chaque client. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 14 jours, nous serons heureux de vous aider à obtenir un remplacement ou un remboursement (cet achat est valable uniquement sur le site web de Mecpow) .
Les commandes peuvent être retournées dans un délai de 14 jours suivant leur réception (sous réserve de la dernière mise à jour des délais de livraison) . Avant d'entamer la procédure de retour, veuillez remplir et envoyer un formulaire de retour à l'adresse indiquée. support@mecpow.comVeuillez de préférence joindre une photo ou une vidéo montrant le dommage constaté. Mecpow traitera votre demande sous 3 jours ouvrés. Après validation par Mecpow, les produits peuvent être retournés à condition d'être dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous leurs accessoires et manuels. L'emballage est à la charge du client. Une fois votre demande de retour acceptée par Mecpow, veuillez renvoyer le produit et communiquer à Mecpow le numéro de suivi ainsi que le lien de suivi dans un délai de 7 jours. Passé ce délai, la demande sera considérée comme caduque.
Pour les produits achetés sur eu. mecpow. com :
Acheté mais pas encore expédié (annulations) :
Le prix total de la commande sera versé sur votre compte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre formulaire de demande de remboursement.
Précommandes et annulations de précommandes :
Pour toutes les précommandes, votre carte de débit ou de crédit sera payée immédiatement. Aucun retard de paiement ne sera appliqué, quelle que soit la date d'expédition prévue du produit. Après votre paiement, vous pouvez consulter la section précédente pour connaître la procédure de remboursement.
Le produit a été livré :
- Les commandes passées sur eu. mecpow. com peuvent être retournées dans les 14 jours suivant leur réception. Vous pouvez demander un service de retour et de remboursement sans fournir de motif, mais les frais de retour seront à votre charge.
- Les commandes passées sur eu. mecpow. com peuvent être retournées dans un délai de 14 jours après réception, si le produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport. Vous pouvez contacter le service client de Mecpow à l'adresse suivante : support@mecpow.com Pour demander un retour et un remboursement, veuillez contacter Mecpow. Les frais de retour sont à notre charge. Le remboursement du prix d'achat initial sera effectué sur votre compte dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Articles d'occasion :
Nous n'offrons pas de retour d'articles usagés, sauf dans les cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement.
Pour les produits achetés ailleurs que sur eu. mecpow. com :
Veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du magasin d'achat. Pour plus de détails, vous pouvez contacter le vendeur pour confirmer les conditions générales spécifiques.
*Remarque importante : ce site web n'accepte que les achats effectués directement sur eu. mecpow. com. Si vous avez acheté un produit auprès d'un autre vendeur comme Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc. , vous devez demander un retour auprès de ce vendeur et non auprès de eu. mecpow. com.
Notes de retour :
- Lors de la demande de retour, veuillez fournir une preuve d'achat valide, telle que le numéro de commande, le reçu, la facture, etc.
- Le produit retourné doit être intact et emballé dans son emballage d'origine, dans le même état, avec tous les accessoires, manuels et articles complémentaires. Les étiquettes et logos des articles retournés doivent être intacts et ne présenter aucun signe d'altération.
- Les retours non autorisés ou le paiement à la livraison sans le consentement du vendeur seront rejetés.
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